وسيط الجمهورية يترأس اجتماعًا تنسيقيًا لتقييم الأداء وتعزيز فعالية التكفل بانشغالات المواطنين
ترأس وسيط الجمهورية، اليوم الأحد 10 ماي 2026، بمقر الهيئة، اجتماعًا تنسيقيًا ضم إطارات الإدارة المركزية، خُصص لمتابعة سير العمل ودراسة عدد من الملفات المرتبطة بتحسين أداء الهيئة وتعزيز آليات التكفل بانشغالات المواطنين.
وخلال كلمته بالمناسبة، أكد وسيط الجمهورية أن خدمة المواطن تمثل مهمة نبيلة ومسؤولية وطنية تتطلب مضاعفة الجهود والتحلي بروح الالتزام والإنصاف، مشددًا على أهمية مواصلة العمل لترسيخ ثقافة الإدارة القريبة من المواطن، القائمة على حسن الاستقبال والإنصات والنجاعة في معالجة الانشغالات.
ودعا إلى اعتماد ثقافة النتائج والانتقال نحو تقييم الأهداف والأداء، عبر استغلال المعطيات والأرقام والمؤشرات الميدانية، بما يسمح بتقديم قوة اقتراح فعالة تسهم في تحسين الخدمة العمومية وتطوير آليات التدخل والمتابعة، وتعزيز ثقة المواطن في الإدارة العمومية.
كما أكد أن المرفق العمومي يشكل الواجهة الأساسية للعلاقة بين المواطن والإدارة، ما يفرض تحديث أساليب التسيير وتبني مقاربات عصرية قائمة على الرقمنة والتنسيق المستمر بين مختلف الإدارات، مع العمل على تجسيد هدف تحديث خدمات هيئة وسيط الجمهورية قبل نهاية السنة الجارية، بما يتيح الانتقال التدريجي نحو إدارة ذكية تستجيب لتطلعات المواطنين وتواكب التحولات الحديثة.
وشكل الاجتماع فرصة لتقييم حصيلة النشاط خلال الفترة الماضية واستعراض الأولويات المقبلة، لاسيما ما يتعلق بتعزيز أداء المندوبيات المحلية، وتكثيف المتابعة الميدانية، وتحسين آليات التنسيق والتكفل بالانشغالات على المستوى الوطني.
واختُتم اللقاء بالتأكيد على مواصلة العمل بروح المسؤولية والالتزام من أجل خدمة المواطن، وتجسيد مبادئ الإدارة العصرية القائمة على الشفافية والإنصاف والفعالية، وفق رؤية إصلاحية تهدف إلى ترسيخ جودة الخدمة العمومية كأولوية وطنية، ووفق توجيهات رئيس الجمهورية.
